路径总览
三步走完,入口就在眼前
每一步都配一个可以直接点的入口。您从哪一步开始都行,顺序不乱就不会绕路。
先在这里找到您要去的那一项
服务范围按业务栏目、服务环节、地区站点三类摆放,每类六项。您要找的频道叫什么名字,就在哪一类里对号入座;名字一时想不起来也不要紧,三类都扫一遍用不了半分钟。
- 业务栏目看您想做的事
- 服务环节看您走到哪一步
- 地区站点看您在哪个城市
权益、栏目位置都在这一层里
会员中心里放的是 V4 版的权益说明与栏目入口。界面按新用户视图和老用户视图两套呈现,第一次进来按新用户视图看,隔了一阵子回来的按老用户视图看,各自该看哪块都排在最前面。
- 新用户视图:从权益名称一路读到怎么用
- 老用户视图:入口变更和视图切换排在首位
- 两套视图随时可以来回切
对号入座之后,照着做就行
老用户切换指引固定放在本页第二栏,把常见情形拆成六张卡片。找到与您处境最接近的那一张,按卡片上的动作走一遍,入口跳转通常一次到位。
- 入口变更后重新定位怎么做
- 会员中心两套视图怎么换
- 换设备、代家人操作怎么处理
老用户切换指引
换到新入口前,先找准您属于哪一种
被问得最多的两类,是入口变更之后怎么重新定位,以及会员中心的两套视图怎么换。下面这六种情形覆盖了绝大多数情况,找到最像您的那一张直接照做。
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情形 01
原入口打不开,重新定位
别反复刷新旧地址。回到本页第一步重新选栏目,再往下走一遍,通常立刻就能接上。
看这一步怎么做 -
情形 02
会员中心两套视图来回换
新用户视图与老用户视图只是看的顺序不同,切换按钮在界面顶部,来回换不会影响已选栏目。
看这一步怎么做 -
情形 03
换了设备,书签里的入口丢了
在新设备上照本页三步重走一次,把选好的栏目记下来,下次直接从这里进,不必再找旧书签。
看这一步怎么做 -
情形 04
同一账号在两个栏目之间来回
先把两个栏目都从服务范围里找出来,再进会员中心逐个点开,顺序记住了就不会走串。
看这一步怎么做 -
情形 05
帮家人或同事代办一次
先把对方的栏目和所处阶段问清楚,再按本页三步走,中途需要对方确认的地方一目了然。
看这一步怎么做 -
情形 06
隔了几个月回来,流程记不清了
不用回忆上一版怎么走。这一页就是当前版本,从头走一遍花不到两分钟,比翻记录快。
看这一步怎么做
服务范围
您要找的栏目,先看看在不在其中
十八个服务栏目分三类摆放。看完这一屏再进会员中心,进去之后就不必东翻西找。
业务栏目
按您进来之后想做的事划分
- 账号与登录
- 会员中心
- 入口跳转
- 版本与升级
- 权益与说明
- 帮助与咨询
服务环节
按您当前走到了哪一步划分
- 首次定位
- 栏目确认
- 视图切换
- 入口变更
- 设备更换
- 中途受阻
地区站点
按您所在的城市划分
- 贵阳市
- 遵义市
- 六盘水市
- 安顺市
- 毕节市
- 铜仁市
服务半径覆盖贵州 9 个市州,并延伸至周边 12 个城市。视线之内找不到的栏目,可以到咨询服务里问一句。
会员权益导览
进了会员中心,先看哪一块
V4 版把会员权益按两套界面呈现。您属于哪一边,进去之后第一眼就该看到对的内容。
第一次进来,或者想先把权益整个看一遍,从这一套读起。
- 看得懂:权益名称用日常说法写,不堆缩写,读一遍就知道是什么。
- 找得到:常用项固定排在最前,不必往下翻好几屏。
- 转得过去:每一项旁边都带着直接进入的动作,看完就能走。
用过一段时间再回来,或者刚发现入口变了,从这一套读起。
- 位置延续:账号和栏目位置照旧,减少重新适应的时间。
- 变更优先:入口调整与视图切换说明排在首屏,先看这里。
- 回到原处:保留上一次访问的栏目位置,一点就回到原来的地方。