指引编辑
把服务栏目按访客常走的顺序排好，新栏目上线后第一时间更新路径文案与入口说明。
品牌档案
竞博主站：一支常驻贵州的团队，六年专注回访入口指引
您要的是官网入口本身，而不是一段介绍。从 2019 年上线至今，竞博主站把回访流程拆成三段——先找到自己的服务归在哪一类，再进会员中心看权益，最后照着切换指引完成跳转。团队 24 人常驻贵州，每天做的事就是让这三段路保持通畅。
起点
入口这件事，为什么要单独做一页
2019 年上线时，竞博的服务栏目已经分散在若干条业务线上。老访客隔一段时间回来，常常要先回忆上一次点的是哪一条；新访客则容易在第一屏就停下来，不知道该往哪个方向走。
竞博主站把这些入口收拢到一页，并按走路的顺序排开：服务范围放在最前，会员中心居中，切换指引垫后。第一次来的人顺着往下走，也能稳稳站到官网入口前面。
- 2019 首版上线，从一张基础入口页做起
- 18 服务栏目，按业务、环节、站点三类归拢
- 1分40秒 回访用户走完全程的平均用时
团队与分工
常驻贵州的 24 个人，分三组盯着这条路
入口会不会失效、栏目会不会调整，靠的是固定的人每天去看。竞博主站的内容与支持团队全部常驻贵州，合计 24 人，分工写在下面。
路径维护
每天跟进入口的连通状态，指向一变就换上新的链接，并在品牌专栏把这次变动讲清楚。
客服
接手切换与权益相关的问询，工作日内 24 小时给出回复，说不清的会陪着您再走一遍。
内容与地区
负责专栏更新与地区站点信息，每月保持 4 到 6 篇内容产出，让变动有人记录。
版本演进
四个版本，每一版都让回访少走一步
从最初的入口列表，到今天的页顶进度条，竞博主站的每一次改版都围绕同一件事：让您更快站到正确的入口前面。
先把入口收拢到一起
原本散落在各处的入口被集中到同一页，访客不用再靠记忆找位置。这一版解决的是「该点哪里」。
让服务范围走在前面
在入口之前加了一步：把服务按业务栏目、服务环节、地区站点三类归拢成 18 个栏目。您先看清自己属于哪一类，再往下走，站错位置的情况明显少了。
会员中心拆成两套视图
会员中心分成新用户视图与老用户视图。第一次来的人看权益怎么用，回访的人直接看自己这一档还剩什么，不必在同一个界面里来回找。
三步直入与切换指引
页顶加上入口进度条，随时告诉您走到哪一段；首页第二栏固定老用户切换指引，覆盖 6 类常见情形。三段走完，人就已经在入口前了。
服务半径
贵州 9 个市州，向外再延伸 12 个城市
站点的服务地区落在贵州。省内 9 个市州全部在服务范围内，周边的 12 个城市同样能走完整条路径。
- 9 贵州市州
- 12 周边延伸城市
- 12万+ 累计回访用户
省内市州
- 贵阳
- 遵义
- 六盘水
- 安顺
- 毕节
- 铜仁
- 黔东南
- 黔南
- 黔西南
周边延伸城市
- 重庆
- 成都
- 昆明
- 长沙
- 南宁
- 桂林
- 柳州
- 怀化
- 曲靖
- 昭通
- 泸州
- 宜宾
协作生态
和本地的伙伴一起，把这条路维护住
维护一条常年有人走的路径，靠的不是临时页面。竞博主站与贵州本地 6 家网络服务商、3 家内容合作方保持长期协作，连通性、地区信息与专栏内容各有对应的伙伴一起跟进。
一起跟进入口的连通状态与访问稳定性，出现指向变化时第一时间互相同步，尽量不让您在半夜扑空。
一起把版本说明和地区站点的信息写清楚，让品牌专栏里的每一条变动都能落到具体动作上。
看完档案，接着往下走
想先弄清自己需要哪一项服务，去服务范围与会员权益；切换途中卡住了，帮助中心按情形写了做法；拿不准的，直接找我们。
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